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家住铜山新区凤凰山小区的徐先生向晨报反映，小区一处窨井盖存在问题，前几日一场大雨，他抱着只有9个多月大的儿子由此步行时，爷俩一起摔落其中。幸亏窨井不深，仅自己腿部磕破缝了几针，孩子未受外伤，但也因受到惊吓连续发烧数日。事后徐先生找物业要说法，遭到拒绝，双方围绕“证据”问题争执不下。昨日，铜山街道办事处表示，将沟通业主和物业双方协调处理此事。业主：雨夜怀抱着婴儿掉进小区窨井徐先生告诉记者，他住在铜山新区凤凰山小区B区4号楼，从小区北门进入，左手一侧不远就是。前几日晚一场大雨，他一手撑着伞，一手抱着9个多月大的儿子回家。就在步行通过一处窨井盖时，突然意外发生了。“井盖看着盖得好好的，结果我刚走上去，盖子就翻过来了，我抱着孩子直接掉进井里。”徐先生称，自己一声惊呼后回过神来，雨伞已经脱手扔了出去，幸亏窨井不深，孩子在被其用双手抱起后，并未落入井中。倾盆而下的大雨很快淋湿了父子俩，徐先生一边哄着嚎啕大哭的孩子，一边奋力向上爬，因未完全跌入井中，他几次尝试后，最终爬了上来。“那是一个污水井，上来以后我全身都散发着臭味，也感觉到左腿阵阵刺痛，我担心儿子，就赶快抱他回了家。”回家后，徐先生把儿子交给妻子，简单清洗后换了一身衣服，才发现左腿迎面骨位置有一处伤口出血了。担心伤口感染，徐先生医院挂了急诊，医生对其伤口进行清创缝合。待处理完伤口，徐先生回到家已接近11点，妻儿都已入睡，他也就睡下了。
反映：多次找物业被告知“证据不足”徐先生说，第二天天还没亮，夫妻俩就被儿子的哭闹声吵醒了，不知是前一日受到惊吓还是风寒，儿子发起高烧。两口子医院看病，而徐先生则打了破伤风针。“等到第三天的时候，我母亲知道了这件事，就调休来家里看孩子，当时小孩的烧还没退，一家人都非常着急。”徐先生说，连日来为照顾高烧的孩子，他没有来得及去物业找说法，母亲来家后，他和妻子决定去找物业。徐先生表示，在把自己的遭遇告诉小区物业后，他本以为物业能主动承担相应的责任，或者至少也会有一句道歉的话，但结果却出乎意料。徐先生说，物业对其描述的事实并不相信，还一再让其出示当晚摔进窨井的照片，“我孩子这么小，现场又下着大雨，谁那时候还顾得上去拍照片？”在几次交涉后，物业均以徐先生“证据不足”，不愿承担任何责任，这让徐先生难以接受。“在我向物业反映后，他们不理会我，却找人修复了那个造成我跌落的井盖，这作何解释？周边邻居知道我的遭遇，但我提出请邻居作证，物业也不愿采信。”徐先生对此非常不满。
探访：井圈损毁的窨井刚修复，小区有监控从凤凰山小区北门进院，记者见到了徐先生和他的儿子。徐先生左腿伤处缝合后，已无大碍，但留下了醒目的疤痕。其孩子高烧已退，身体也恢复了正常。徐先生给记者看了医疗门诊收费票据。在徐先生的带领下，记者来到了其反映的事发地点。在一栋楼南侧的草坪里，记者看到有两个相邻的圆形窨井。其中西侧井盖从井沿看，有刚刚被整修过的痕迹。井盖上压着一个圆桌。“当天就是因为这个井圈坏了，我才踩翻井盖掉进去的。”顺着徐先生手指的方向，记者看到了立在墙边的一个井圈，该井圈锈迹斑斑，圆弧形的圈沿缺损了约二三十厘米长。徐先生表示，损坏的井沿支撑着井盖，从表面看不出问题，直到其踩上去，就立刻变成了“陷阱”。徐先生妻子向记者提供了一张照片，其中有一名头戴红帽的男子，正蹲在地上整修该处窨井。徐先生的邻居在距离该窨井一墙之隔的北侧开米线店，其表示，“这处窨井以前也掉过人，但没伤过。”在走访凤凰山小区时记者发现，该小区内主要路口都装有监控，而该窨井距离北门直线距离仅有一二十米远，北门院内也有多处监控，从摄像头朝向看，应该可以拍到该窨井处。物业：没有监控，草坪本身不该走记者和徐先生一起来到管理凤凰山小区的福润德物业公司办公室，前台一位女子表示，之前在接到业主徐先生反映的问题后，她已向公司经理上报。后期经了解，徐先生既没有在摔伤当日立刻找到小区物业反映情况，也没有拍下现场的照片，而是事隔多日才来反映，所以公司认为徐先生所说的摔伤地点无从核实，公司不好出面承担责任。该负责人还表示，徐先生反映的那处窨井位于草坪内，并不在通行的干道上，相关区域本不该有业主通行，所以徐先生如果从此走过，本身就是不符合规定。徐先生提出：北门事发地点附近装有监控，可以调监控调查，即使该摄像头没有直接拍摄到现场，小区各主要路口也都装有监控，物业如果多调取几处认真比对，应该能够查明真相。而草坪内早就走出的这条路一直都是附近居民的便道，上房多年从未见物业阻止或设置指示牌予以提醒。物业对此回应：“小区没有监控，查不了，草坪本身就不该走。”那么，新井盖的更换缘何而起？该负责人称，“摔不摔人不知道，但之前排查发现了，就发现井盖边上烂了一点，我们用圆桌盖在上面了。”“就是说已经发现这处窨井有问题，但没有及时修？”“没有及时修，但放上面了，应该不会直接踏上去。”现场：物业在公共停车位装地锁记者在探访中发现，凤凰山小区南北两门均有保安值守，但无论是驾车还是步行，均可以随意进出小区，保安对于外来人员既不问身份，也不进行登记。在小区内，多个摄像头安装在主要路口和两个大门的进出口位置，但通过观察发现，不少摄像头箱体锈蚀，电线裸露，不确定是否还在正常运转。小区南门外道路两侧由职能部门施划的公共停车泊位上，有多个泊位被安装地锁，有业主称，“正是管理凤凰山小区的福润德物业私自安装的。”随后，记者向物业求证该说法，对方表示，“是物业装的，才装的，这距我们物业办公室近，门口有练车的来停车，而公司也有车，影响办公。”记者了解到，凤凰山小区共有33栋楼，上房多年一直由福瑞德物业公司管理。据悬挂在小区北门的责任公示牌显示：该小区所在社区为桥上村委会，监督单位为铜山街道办事处、铜山区房产服务中心，各责任方对该小区的工作要求从一日两查到半月一查不等。办事处：要求物业整改立刻拆地锁，协调解决矛盾昨天上午，记者联系铜山街道办事处，物业科一位负责人表示，福瑞德物业公司管理着铜山多个小区，之前也有居民对该公司进行投诉。针对凤凰山小区问题，办事处会尽快派人到场一一落实，并要求物业方面拿出相应的整改措施。“物业公司在公共停车位装地锁的性质很恶劣，我们会立刻要求物业公司拆除地锁，恢复公共停车位的正常使用。”这位负责人说，对于物业私装地锁，办事处会在进一步查明情况后通报区房产部门，由其主管部门核实后进一步作出相应的行政处理。而对于徐先生和物业公司之间的矛盾，该负责人则表示，办事处会沟通双方协调处理，争取妥善解决此事。律师：物业有义务保证小区监控正常运转江苏茂通律师事务所主任律师刘茂通认为，物业公司应该按照合同约定或相关法律、法规规定以及行业规范确定的维修、养护、管理和维护来履行义务，对于安装在小区内的监控设施，这属于物业的管理范围，物业有义务保证其处于正常运转的状态。如今，徐先生反映掉落小区窨井要求查看监控，物业应予配合调取查明原因，如果因监控损坏等原因无法调取，物业则存在管理不当的违约行为，应承担相应的违约责任。而徐先生作为完全民事行为能力人，应当对其自身安全负有谨慎注意义务，行走过程中应充分注意路面情况，但其忽视风险导致受伤，自身也应该承担责任。至于物业称窨井所处的位置在草坪内，不是用于通行的道路，只要证实是在此发生的，也不能免除物业的管理责任。“市民在遇到类似事情时，为了避免维权困难，应在事发后及时对现场进行摄影、录像，及时调取小区监控，或寻找相关目击证人，并保留好治疗单据、病历记录以及所有能证明自身损失的证据。如受伤较严重，还可委托鉴定机构进行伤残鉴定，进一步确定自身损失。”刘茂通表示，徐先生反映在事发后因特殊情况才没能固定证据向物业反映，建议其寻找两个以上无利害关系的证人出面作证。（都市晨报）
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